1. Термины и определения

1. «Интернет-ресурс» — совокупность технических средств и информации, доступной в сети Интернет по доменному имени jarvix.media, позволяющая Пользователям и Клиентам использовать функционал Сервиса.

2. «Веб-страница» — отдельный HTML-документ сайта jarvix.media.

3. «Информационные материалы» — любые тексты, изображения, графика, аудио-, видеофайлы, а также комбинированные материалы, размещаемые или предоставляемые для размещения с помощью Сервиса.

4. «Размещение материалов» — техническая публикация информационных материалов Клиента на ресурсах Интернета с использованием инструментов Сервиса.

5. «Администрация» — команда лиц, управляющих и администрирующих Сервис jarvix.media, обладающая всеми необходимыми правами для регулирования его работы.

6. «Сервис» — программно-аппаратный комплекс, управляемый Администрацией сайта jarvix.media, предназначенный для оказания услуг в области продвижения в социальных сетях.

7. «Пользовательский интерфейс» — личный кабинет и другие разделы сайта jarvix.media, обеспечивающие доступ к управлению заказами и статистикой. Вход осуществляется по логину и паролю или через e-mail по адресу: jarvix.media/my-account.

8. «Пользователь» — любое лицо, прошедшее регистрацию на сайте jarvix.media и согласившееся с условиями настоящего Соглашения.

9. «Клиент» «(Заказчик)» — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на Сервисе jarvix.media.

10. «Исполнитель» — лицо, оказывающее услуги по выполнению заказов Клиента (например, размещение или выполнение действий, предусмотренных заказом).

11. «Блокировка» «(Бан)» — временное или постоянное ограничение доступа Пользователя к Сервису по решению Администрации.

12. «Персональные данные» — сведения, предоставленные Пользователем при регистрации или использовании Сервиса (имя, e-mail, номер телефона и др.).

13. «Обработка персональных данных» — любые действия с персональными данными Пользователя: сбор, хранение, систематизация, использование, передача третьим лицам (включая по решению суда), обезличивание или удаление, с соблюдением мер безопасности.

14. «Сайт» — совокупность всех информационных и технических элементов ресурса jarvix.media (тексты, дизайн, изображения, программный код, мультимедийные материалы и др.).

2. Порядок оказания услуг

1.  Условия оказания услуг (параметры запуска, длительность, специфика и формат информационных материалов, а также стоимость услуг) определяются Клиентом самостоятельно через интерфейс Сервиса jarvix.media в рамках ограничений, установленных Администрацией.

2. Доступ к статистике и результатам выполнения заказа Клиент получает через личный кабинет, указав корректные параметры кампании и действующий e-mail.

3. После внесения оплаты за заказ Клиент не вправе отказаться от оказания услуг. Возврат денежных средств за оплаченный заказ не предусмотрен.

4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение 24 часов после оплаты Клиент не направил Администрации обоснованный отказ от её принятия и при этом выполнение заказа ещё не было начато.

5. Возврат средств на баланс внутри Сервиса возможен исключительно в случае, если работа по заказу не начиналась и не предпринимались действия по её запуску.

6. Jarvix.media и Администрация Сервиса не несут ответственности за невыполнение условий договора в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы: изменения в работе социальных сетей, действия госорганов, сбои электроснабжения, перебои интернет-соединения, массовые сбои в системах или любые другие события, неподконтрольные Сервису.

7. Администрация оставляет за собой право отказать в выполнении любого заказа без объяснения причин.

8. Jarvix.media не несёт ответственности за списания, блокировки, удаления или любые другие действия над материалами Клиента, которые происходят по инициативе сторонних площадок. Денежные средства в таких случаях не возвращаются.

9. Фактом оказания услуги признаётся достижение заявленного объёма активности (подписчики, просмотры, лайки, комментарии, репосты, голоса и т.п.), зафиксированного исключительно по внутренним счётчикам соответствующей социальной сети.

10. Использование Клиентом параллельных сторонних сервисов или методов для накрутки активности в процессе выполнения заказа запрещено. Это может повлиять на корректность статистики и выполнение услуги.

11. Возврат средств осуществляется только на баланс личного кабинета Клиента в системе Jarvix.media.

12. Вывод средств с баланса на внешние реквизиты невозможен.

13. Средства, находящиеся на балансе, могут быть использованы исключительно для оплаты услуг Jarvix.media.

14. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

15. Средства, внесённые в оплату заказов или в пополнение баланса, возврату и оспариванию не подлежат.

16. Jarvix.media не предоставляет гарантий отсутствия санкций со стороны администраций социальных сетей в отношении материалов Клиента.

17. Сервис не несёт ответственности за несоответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Клиента. Оценка качества Клиентом не может являться основанием для возврата средств.

18. Информация, размещённая в Сервисе, может использоваться только для личных целей. Любое копирование, автоматический сбор данных, их распространение или публикация без письменного разрешения Администрации запрещены.

19. Сервис предоставляется в формате «как есть». Jarvix.media не гарантирует полное соответствие ожиданиям Клиента, сохранность данных, бесперебойную работу и отсутствие ошибок в работе системы. Администрация имеет право изменять функционал Сервиса без предварительного уведомления.

3. Права и обязанности Сервиса

1.  Jarvix.media и Администрация Сайта обязуются размещать рекламные и иные материалы Клиента в соответствии с условиями, установленными настоящим соглашением и оформленным заказом.

2. Сервис обязуется выполнять работы в объёме, указанном при заказе, в пределах параметров рекламной кампании, сформированной Клиентом через интерфейс.

3. Jarvix.media предоставляет Клиенту доступ к информации о ходе выполнения заказа на основании предоставленных Клиентом данных (имя, e-mail, ссылка на рекламируемый объект) и только по его личному запросу.

4. Сервис обязуется исполнить заказ в течение 30 рабочих дней с момента акцепта оферты, если иной срок не указан в самом заказе.

5. В случае невозможности оказания услуги по вине Jarvix.media средства могут быть возвращены на баланс Клиента внутри Сервиса. Возврат возможен не ранее чем через 3 месяца после оплаты и только для зарегистрированных Клиентов. В иных случаях возврат денежных средств не осуществляется.

6. Jarvix.media оставляет за собой право без предварительного уведомления изменять доступные параметры заказов, включая минимальные и максимальные лимиты.

7. Сервис может выполнить заказ в большем объёме, чем было оплачено, без каких-либо доплат со стороны Клиента.

8. Jarvix.media вправе задерживать выполнение заказа на срок до 3 месяцев без возврата денежных средств.

9. Администрация имеет право требовать от Клиента своевременной и полной оплаты оказанных услуг.

10. Сервис вправе направлять Клиенту информационные письма, уведомления и рассылки на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

11. Администрация имеет право использовать материалы из открытых источников (например, ленты подключённых групп или публичных страниц) для исполнения своих обязательств.

12. Для выполнения услуг Jarvix.media вправе привлекать третьих лиц.

13. Сервис не несёт ответственности за утрату или компрометацию логинов и паролей от аккаунтов как в самом Сервисе, так и в социальных сетях, где Клиент размещает свои материалы.

14. Указываемые сроки выполнения заказов носят ориентировочный характер и могут изменяться в зависимости от нагрузки, объёмов и иных факторов.

15. Jarvix.media имеет право применить блокировку аккаунта Клиента, отказать в обслуживании или ограничить доступ к Сервису без возврата денежных средств, если Клиент допускает некорректное поведение: использование нецензурной лексики, угрозы, шантаж, массовые однотипные запросы или иные проявления неуважения к Администрации и поддержке.

16. Сервис также имеет право отключить аккаунт и отказаться от обслуживания в случае нарушения Клиентом условий настоящего соглашения.

17. Jarvix.media не несёт ответственности за содержание заказов и размещаемых Клиентом материалов.

18. При заказе услуги «жалобы» результат в виде удаления или блокировки страниц/материалов не гарантируется. Такие решения принимаются исключительно модерацией социальных сетей.

19. При заказе продвижения в топы или тренды социальных сетей также отсутствуют гарантии появления в них, поскольку это зависит от алгоритмов площадок и конкуренции. Услуга предоставляется «как есть».

20. Вся информация на сайте jarvix.media (скорость выполнения, доступность, качество услуг) носит справочный характер и не является публичной офертой. Единственный юридически значимый документ — настоящая оферта, опубликованная на https://jarvix.media/oferta/.

21. Jarvix.media не несёт ответственности за прямые или косвенные последствия использования или невозможности использования Сервиса, а также за возможный ущерб Пользователям или третьим лицам.

22. Администрация не обязана проверять, редактировать или модерировать файлы, ссылки и материалы, размещаемые Клиентами. Ответственность за соответствие материалов требованиям закона полностью лежит на Клиенте.

23. Jarvix.media не несёт ответственности за убытки, вызванные ошибками, техническими сбоями или некорректной работой отдельных функций Сервиса.

24. Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям или полностью заблокировать аккаунт при нарушении условий соглашения.

25. Jarvix.media имеет право устанавливать любые технические и организационные лимиты на использование Сервиса и изменять их без уведомления.

26. Администрация предпринимает разумные меры для сохранности данных и бесперебойной работы системы, но не гарантирует отсутствие технических неисправностей.

27. Все права, не предоставленные явно Пользователю в рамках настоящего соглашения, сохраняются за Jarvix.media.

4. Права и обязанности Пользователя (и/или Клиента)

1.  Пользователь обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать услуги, предоставляемые Сервисом Jarvix.media, и предоставлять материалы, соответствующие требованиям настоящего соглашения.

2. Клиент подтверждает, что обладает правами на все предоставляемые к размещению информационные материалы либо использует их на законных основаниях.

3. По требованию Администрации Пользователь обязан в течение трёх дней предоставить документальное подтверждение прав на размещаемый контент.

4. Если реклама или информационные материалы подлежат лицензированию, сертификации или требуют разрешительных документов, Клиент обязан иметь такие документы и предоставить их копии по требованию Сервиса.

5. Пользователь обязан обеспечивать доступность рекламируемых страниц, видео или иных объектов для аудитории во всех странах, где имеется Интернет-доступ. В случае ограничений по странам, возрасту или иным параметрам услуга считается выполненной, а возврат средств невозможен.

6. Запрещено размещать заказы, содержащие ссылки на ресурсы, нарушающие законодательство, а также на материалы, защищённые авторским правом или иные недопустимые объекты по решению Администрации.

7. Пользователь не вправе с помощью угроз, шантажа или принуждения требовать возврата средств, потраченных на услуги Сервиса.

8. Клиент не имеет права требовать выполнения большего объёма работ, чем указано в заказе, оформленном через интерфейс Jarvix.media.

9. Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и передачу своих персональных данных, включая передачу третьим лицам, в рамках исполнения заказа.

10. Клиент обязан не создавать новый заказ на тот же самый объект продвижения до полного завершения предыдущего.

11. Запрещено использовать украденные, поддельные или мошенническим способом полученные банковские карты и кошельки для оплаты услуг и пополнения баланса.

12. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Администрации.

13. Пользователь самостоятельно определяет, как использовать Сервис, и несёт полную ответственность за последствия использования.

14. Клиент признаёт, что обязан самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и продвижением материалов, включая правовые и технические последствия.

15. Пользователь не должен использовать Сервис в целях, нарушающих законодательство, права третьих лиц или нормы международного права.

16. Пользователь признаёт, что Администрация прилагает усилия для оказания услуг в соответствии с описанием, но фактические результаты могут отличаться.

17. Передача прав или обязанностей по данному соглашению без согласия Jarvix.media запрещена.

5. Обработка персональных данных

1. Присоединяясь к настоящему Соглашению и заполняя формы на сайте jarvix.media, Пользователь подтверждает:

— что все предоставленные данные принадлежат лично ему;

— что он внимательно ознакомился с текстом соглашения, в том числе с условиями обработки персональных данных, и полностью их понимает;

— что он добровольно соглашается на обработку персональных данных Администрацией сайта jarvix.media с целью заключения и исполнения настоящего договора.

2. Администрация вправе использовать персональные данные Пользователя для:

— обработки информации, необходимой для оказания услуг;

— ведения и анализа клиентской базы;

— уведомления о ходе выполнения заказов;

— информирования о новых продуктах, сервисах и специальных предложениях;

— рассылки новостей, акций и рекламных материалов;

— связи с Пользователем в рамках исполнения обязательств.

3.  Обработка персональных данных может осуществляться как автоматически (с использованием информационных систем), так и без автоматизации, включая внесение данных в электронные базы, внутренние отчёты и реестры.

4. Пользователь, соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, выражает согласие на получение уведомлений информационного и рекламного характера по электронной почте, а также в формате SMS-сообщений или иных каналов связи.

5. Согласие Пользователя на обработку персональных данных предоставляется бессрочно и безусловно, включая действия по сбору, хранению, систематизации, обезличиванию и передаче третьим лицам в рамках исполнения заказа, в том числе через сети связи и информационно-телекоммуникационные системы.

6. Поддержка

1. Переписка со службой поддержки Jarvix.media (через сайт, электронную почту, мессенджеры или социальные сети) носит конфиденциальный характер и предназначена исключительно для решения технических и организационных вопросов. Вся информация, содержащаяся в переписке, является закрытой и не подлежит разглашению третьим лицам.

2. Использование переписки в иных целях, её копирование, публикация, распространение или любое другое публичное размещение без согласия Администрации запрещено. Нарушение этого правила может повлечь юридическую ответственность в соответствии с законодательством.

3. Любая информация, полученная от менеджеров, операторов или представителей Jarvix.media (в том числе данные о качестве услуг, скорости выполнения, условиях и доступности), носит справочный характер и не является публичной офертой. Реальные условия и результаты могут отличаться в зависимости от факторов, включая алгоритмы работы социальных сетей.

4. Единственным источником юридически значимой публичной оферты является текст настоящего соглашения, опубликованный на официальной странице: https://jarvix.media/oferta/.

7. Общие положения

1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента оформления и оплаты заказа Пользователем на сайте jarvix.media.

2. Администрация вправе вносить изменения в условия соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу через 3 (три) календарных дня после её публикации на сайте jarvix.media.

3. Jarvix.media не несёт ответственности за любые убытки или потери Клиента, которые могли возникнуть в результате использования или невозможности использования Сервиса, а также при взаимодействии с внешними сайтами и ресурсами, ссылки на которые могли быть размещены на сайте.

4. Администрация не несёт ответственности перед третьими лицами за содержание материалов, размещаемых Клиентом через Сервис, а также за возможный имущественный, моральный или иной ущерб, причинённый их использованием.

5. Пользователь гарантирует, что условия данного соглашения ему понятны, и он принимает их безоговорочно и в полном объёме.

6. Если какой-либо пункт или часть настоящего соглашения будет признан недействительным, это не влияет на юридическую силу остальных положений.

7. Все услуги Jarvix.media предоставляются на условиях «как есть», без дополнительных гарантий, кроме прямо предусмотренных в настоящем документе.

8. Администрация оставляет за собой право применять любые технические, организационные и юридические меры для защиты интересов Сервиса и обеспечения соблюдения условий данного соглашения.